CRM

   御社顧客サポートのコールセンターとして、パソコンに関わるユーザーサポート業務等の回線アウトソーシングを行います。

コールセンター

オペレーターの徹底教育

• オペレーターと守秘契約を交わし、顧客データの漏洩防止に努めます。
• 御社専用のマニュアルを作成し、オペレーターに徹底した教育を行います。

サービス品質の保持

• 実績に応じた昇給システムを採用し、オペレーター自身に危機感と向上心を持たせることが可能です。
• オペレーター数人に1人のSVを1チームとし、週1度のミーティングで最新情報などにも対応できるようにしています。

オリジナルのシステム

すべてのシステムを弊社で独自開発しているためカスタマイズ等の対応が可能です。

(弊社独自DB「索郎」)

幅広い商品展開

非常に少数の対応本数からアウトソーシングが可能です。
応対時間や対応ボリュームにあわせたサービスをご提供いたします。

データの提供

弊社CTIなどからだしたNTTビジー（お話中）データ、CTI対応データ（アフレ呼、放棄呼）、質問内容、対応内容、対応者などのログデータを毎月分析結果として提出します。

導入事例

• 各種PC教室受講者向けサポートコールセンター
• PC購入者向けサポートコールセンター
• 各種ISP会員向けサポートコールセンター